陕西日报记者 杨小玲 见习记者 李畅
11月13日，起床后的第一时间，张文静就用微信给87岁的独居老人杜建设发送了一个“早安”表情包。没过多久，老人的“谢谢”便回复过来。看到消息的瞬间，张文静才放下心来，安心去上班。
这是张文静和杜建设之间坚持了一年多的“平安约定”。杜建设因患强直性脊柱炎无法下楼，张文静放心不下，便和老人商量好，每天通过微信报平安——一句问候、一个表情包，就成了跨越楼层的“安心信号”。
张文静（左一）为社区老人过集体生日（资料照片）。陕西日报记者 杨小玲摄
张文静是西安市未央区辛家庙街道西安重型机械研究所社区（以下简称“西重所社区”）的党委书记。西重所社区60岁以上人口占比近40%，独居、高龄老人扎堆，服务需求格外突出。
2023年4月刚到西重所社区工作时，张文静心里完全没底。“不了解社区情况，也不知道社区工作该从哪儿入手。”她说。
为了迅速摸清社区“家底”，张文静选择用最笨的办法破局——爬楼梯、敲房门。西重所社区共19栋楼，每栋楼5到7层不等。她一层一层爬、一户一户访，在笔记本上密密麻麻记满了居民诉求。她发现，老年人反映的问题集中在“吃饭难”“缺乏活动场所”两个方面。
建好“养老家园”：
闲置空间变“温暖港湾”
摸清需求后，张文静立刻行动——她多方协调，将原企业离退办的闲置用房盘活，打造成社区首个养老服务站，并在2023年7月正式启用。
现在，走进服务站，日间照料、康复护理、文化教育、儿童游憩等六大功能区一目了然，老人们既能在这里歇脚聊天，又能参与康复理疗。多功能室还经常“变身”为老年大学课堂，非洲鼓、声乐、舞蹈轮番开课，健康公益讲座定期举办。曾经“宅家寂寞”的老人们，渐渐有了新的“社交圈”。
“文静来了以后，老同志们都活跃起来了。社区成了我们的欢聚家园。”微信里的这条信息，成了张文静的“动力源泉”。
紧接着，张文静又盯上了闲置的原企业食堂。她多次找原企业相关负责人沟通，终于促成了场地移交。接手后，她立刻推进修缮改造。2023年重阳节，便民食堂正式开业，每天准时供应午餐、晚餐，60岁以上老人能享受专属优惠，行动不便的老人还能享受志愿者送饭上门服务。
从此，每天一到饭点，食堂里飘出的饭菜香，就成了社区里最暖人心的烟火气。
关照独居老人：
把“惦记”送到家里
在张文静心里，独居老人是最需要牵挂的群体。为此，她牵头设立“周五固定走访日”：每周五，她都会和社区工作人员分头走进独居老人家中——陪老人唠家常、代买急需的药品、了解老人需求，既解决他们的生活难题，又尽力填补他们的情感空缺。
面对戒备心强、不愿外人上门的关秀云，张文静以“润物细无声”的方式关注着她：每天在院落遛弯的人群里“寻找”她的身影，或在微信群里发天气提醒、安全提示。“只要有关秀云的回复，我就知道她一切安好；要是一直没动静，我就会打个电话过去。”张文静说。久而久之，关秀云和张文静渐渐熟络起来。
前不久，独居的唐树芬要搬去儿子家住，提前好几天就发微信告知张文静。出发当天，她又专门到社区当面道别。“这种双向的惦记，比什么都暖。”张文静笑着说。
对独居老人，张文静每周一访。除此之外，社区的110多位80岁以上老人，张文静每两个月就全部走访一遍。她说，这样能尽可能地确保老人的“急难愁盼”被及时解决。
做实“暖心小事”：
提升老人“幸福感”
得知社区里不少老人的儿女不在身边，生日只能独自过，张文静便决定每月为老人们办一场集体生日会，让他们感受家的温暖。
如今，每月一次的“长者生日会”已成了西重所社区雷打不动的“保留节目”。
在“长者生日会”的前几天，社区工作人员就会为当月过生日的老人发放邀请卡。“长者生日会”当天，社区食堂里会早早摆好蛋糕、长寿面、生日帽等物品。老人们围坐在一起，跟着旋律唱生日歌，你一言我一语唠着家常，欢笑声此起彼伏。“每次看到老人们开心的表情，我就觉得所有的忙碌都值了。”张文静笑着说。
考虑到老人出行不便，张文静还主动对接辛家庙社区卫生服务中心，把体检设备搬到小区里，每年为老人进行两次免费体检，让老人在家门口就能享受到便捷的健康检查服务。每半个月，社区还会开展义剪活动。
供暖季到了，张文静更是操心：牵头把热力公司、物业公司的负责人请到社区开协调会，把居民反映的问题摆到台面上，逐个商量解决方案，确保家家户户都能温暖过冬。
居民有诉求，张文静从不被动等待，而是借着“长者生日会”、院落聊天、上门走访的机会，主动倾听大家的心里话，及时回应需求。“好多人问我，‘你们社区的投诉率为啥低？’其实，哪有啥窍门，就是勤跑腿、多聊天，把居民的事当成自家事，早点发现、尽快解决。”张文静说。
近日，张文静被授予全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号，这让她更坚定了未来的方向。
“我会一如既往地为老人做好服务，把每家每户的‘小事’办好，让社区里的老人都能安享晚年，让‘老有所依、老有所乐’的暖心事，在社区一直延续下去。”张文静说。
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